¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Denominación social: BIHAR HOMECARE, S. COOP (en adelante, “BIHAR”)
Domicilio social: Carretera Bilbao-Galdakao 10, Planta 3, 48004 Bilbao
Número de identificación Fiscal: F10545077
Teléfono: +34 946 411 016
Email de contacto: rgpd@bihar.coop

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

1. Trataremos los datos personales de las personas usuarias del servicio para prestarle el servicio de cuidados a domicilio y fomento de autonomía en el hogar. En concreto, para:

– Realizar una llamada para una primera valoración.

– Posteriormente se realizará una entrevista para la valoración completa en su domicilio en la que realizaremos la valoración de su estado (a través de test básicos: Barthel o similar) y de las funcionalidades básicas de su domicilio.

-Analizaremos sus preferencias personales para proponerle a personas cuidadoras que se ajusten a dichas preferencias con el fin de que pueda elegir a la más adecuada.

-Prepararemos el contrato laboral que deberá firmar con la persona cuidadora, gestionaremos el alta en la seguridad social, realizaremos la gestión de nóminas y resto de acciones necesarias para gestionar la relación contractual, a través de una agencia de colocación autorizada.

-En el marco de la prestación de los cuidados a domicilio realizaremos un seguimiento y revaloración de su estado.

-Adicionalmente al servicio de cuidados a domicilio, Bihar tratará sus datos para gestionar cualquier otra cuestión derivada de la relación con la persona cuidadora: seguimiento, sustituciones de personas cuidadoras etc.

-Asimismo, trataremos sus datos para prestarle otros servicios / productos que en el futuro Bihar pudiera ofrecer a la persona cuidada relacionados con su bienestar o salud.

2. Adicionalmente, trataremos los datos de las familias o personas allegadas para realizar una llamada para una primera valoración de su familiar o persona allegada, poder gestionar el servicio de cuidados a domicilio y contactar en caso necesario en el marco de la prestación de los servicios.

3. Trataremos los datos de las personas cuidadoras para incorporarles en la bolsa de trabajo con el fin de que puedan prestar sus servicios para cubrir las necesidades de nuestros clientes en el servicio de cuidados a domicilio. 

En función de las necesidades de nuestros clientes se realizarán los procesos de selección oportunos. 

Asimismo, realizaremos el contrato laboral a suscribir entre el cliente y la persona cuidadora, la gestión del alta en la Seguridad Social y remitiremos dicha información al SEPE. También elaboraremos las nóminas mensuales, gestionaremos sustituciones y cualquier otro tipo de gestión laboral que se requiera por la persona usuaria del servicio o su familia.

4. En cuanto a las personas usuarias de la web, trataremos sus datos para atender, gestionar y responder a las consultas y/o solicitudes recibidas a través de los canales corporativos de comunicación de BIHAR.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

1. El tratamiento de los datos personales de las personas usuarias del servicio es necesario para prestar el servicio, en cumplimiento del contrato. Adicionalmente, los datos de salud de la persona usuaria del servicio se tratarán en base a su consentimiento o el de su representante legal, de conformidad con los artículos 6.1.b), 6.1.a) y 9.2.a) del Reglamento General de Protección de Datos.

2.El tratamiento de los datos personales de las familias o personas allegadas es necesario para el cumplimiento del contrato, de conformidad con el artículo 6.1.b) del Reglamento General de Protección de Datos.

3.El tratamiento de datos personales de las personas cuidadoras se realiza en base al cumplimiento de obligaciones legalmente establecidas y al interés legítimo de BIHAR de poder dar servicio a sus clientes,  de conformidad con los artículos 6.1.c) y 6.1.f) del Reglamento General de Protección de Datos.

4.Los datos de las personas usuarias de la web se tratarán para atender su consulta se tratarán en base al interés legítimo de BIHAR de conformidad con el artículo 6.1.f) del Reglamento General de Protección de Datos.

4.Los datos de las personas usuarias de la web se tratarán para atender su consulta se tratarán en base al interés legítimo de BIHAR de conformidad con el artículo 6.1.f) del Reglamento General de Protección de Datos.

¿A quién comunicamos sus datos personales?

Los datos personales se comunicarán a las empresas homologadas por BIHAR cuando sea necesario para la prestación del servicio.
Asimismo, se podrán comunicar a las organizaciones públicas o privadas que sean necesarias para dar cumplimiento a obligaciones legales.

¿Se realizan transferencias internacionales de datos?

No están previstas transferencias internacionales de datos personales a terceros países fuera de la Unión Europea.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

1. Los datos personales de personas usuarias del servicio, familias o personas allegadas se conservarán mientras sea necesario para la prestación del servicio y durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades que puedan derivarse del tratamiento de los datos.

2. Los datos personales de las personas cuidadoras se conservarán mientras permanezcan en la bolsa de trabajo y/o estén prestando el servicio de cuidados a domicilio para clientes de BIHAR y mientras sea necesario para la ejecución del contrato y durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades que puedan derivarse del tratamiento de los datos.

3. Los datos de las personas usuarias de la web referidos a consultas y/o solicitudes se eliminará periódicamente y, en todo caso, se revisará y eliminará anualmente. 

¿Cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales?

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición al tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, en la dirección de correo electrónico [ï] y en la dirección postal [ï]. Si considera que el ejercicio de sus derechos no ha sido satisfecho, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.